埼玉県朝霞市の「ご遺族支援コーナー」の設置運営を支援―6月20日より電話およびインターネットにて利用予約を開始、7月1日より窓口運営開始―

超高齢社会を背景に需要が高まる「終活」に関するさまざまなサービスを提供する株式会社鎌倉新書（東京都中央区、代表取締役社長：小林 史生、東証プライム：6184、以下：当社）は、埼玉県朝霞市（以下、朝霞市）の「ご遺族支援コーナー」の設置運営を支援し、2024年7月1日より、本庁舎1階で窓口を開設することとなりましたため、お知らせいたします。また、窓口利用に必要な予約は6月20日より、電話およびインターネットにて受付を開始します。

当社は、朝霞市がご遺族支援コーナーの運営を実施するために必要な支援を行うことで、多岐にわたるおくやみに関する手続きの負担を軽減し、行政サービスの充実と質的向上をこれからも支援してまいります。

取り組みの背景

当社は人々が悔いのない人生を送るお手伝いをするため、「介護施設探し」、「相続の準備や手続き」、「生前の整理や片づけ」、「葬儀の準備」、「お墓・仏壇選び」をはじめとした多数の終活関連WEBメディアを運営し、お客様センターやポータルサイトを通じた相談受付や情報提供を行っております。

全国の地方自治体は、葬祭や死後の手続きをはじめとする数多くの相談に日々対応していますが、死亡や相続に関する手続きは、必ずしも繰り返し経験されるものではないため、悩みや不安を持つ方が多いことも明らかになっています。さらに、これらのおくやみ関連の手続きは、複数の行政上の手続きを行う必要があるため、複雑で長時間に渡ることも多く、負担が大きくなりがちです。

このような状況のなか、行政サービスの充実を目的として、「おくやみコーナー」を設置する自治体が相次いでおります。

朝霞市においてもご遺族支援コーナーの設置にむけた検討を行い、この度、2024年7月1日より運営が開始となりました。

具体的な取り組み内容

(1)ご遺族支援コーナーの運営窓口等整備業務
プライバシーやバリアフリーに配慮した相談窓口を設置・運営し、窓口の相談環境を整備します。

(2)ご遺族支援コーナー運営委託
遺族のヒアリングを通して必要な手続を抽出し、スムーズに手続きできるようご案内します。

今後の展望

当社は、内閣官房、総務省、デジタル庁、そして自治体との連携を通じて、下記を推進していきます。

（1）SDGs目標11「住み続けられるまちづくり」達成への貢献
（2）自治体DXの推進支援
（3）おくやみコーナーの開設支援及び運営委託化
（4）内閣官房IT総合戦略室の推進する「死亡・相続ワンストップサービス」の拡充支援
（5）自治体との「地域住民の終活支援に関する協定」を推進し、終活・ご遺族支援において自治体が抱える課題を包括的に解決していきます。

自治体関係者様のお問い合わせ先

【株式会社鎌倉新書　官民協働事業部】

電話番号　　　：03-6866-0885（部門代表）
問合せフォーム：https://www.kamakura-net.co.jp/kanmin/contact-kanmin/

【本件に関する報道関係者からのお問い合わせ先】
株式会社 鎌倉新書　広報担当
〒104-0031　東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビルディング 3階
TEL：03-6262-7185
MAIL：pr@kamakura-net.co.jp
問合せフォーム： https://www.kamakura-net.co.jp/contact/press-contact/